Política de protección de datos (RGPD)

1. Alcance del tratamiento de datos

Esta política regula el tratamiento de datos personales cuando el usuario accede, navega, realiza una compra, efectúa un pago, contacta con el servicio de atención o utiliza servicios relacionados con pedidos y postventa en este sitio web.

El tratamiento de datos se limita exclusivamente a la prestación de servicios necesarios para la operación del comercio electrónico.

2. Recogida de datos personales

Podemos recopilar los siguientes datos personales necesarios para la gestión del servicio:

• Datos de identificación y contacto.
• Dirección de envío y facturación.
• Información de pedidos y estado de transacciones.
• Información de pago (sin almacenamiento completo de datos bancarios).
• Información logística y de entrega.
• Dirección IP.
• Información técnica del dispositivo y navegador.
• Actividad de navegación dentro del sitio.
• Información relacionada con seguridad y verificación del sistema.

No se recopilan datos que no sean necesarios para la prestación del servicio.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan únicamente para:

• Gestión y procesamiento de pedidos.
• Gestión de pagos.
• Coordinación de envíos y entregas.
• Atención al cliente.
• Gestión de devoluciones y reembolsos.
• Seguridad del sistema y prevención de fraude.
• Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
• Cumplimiento de obligaciones legales del comercio electrónico.

4. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza Cookies para garantizar su funcionamiento correcto y seguro.

Las Cookies se utilizan únicamente para:

• Funcionamiento básico del sitio web.
• Gestión del carrito de compra.
• Mantenimiento de sesión del usuario.
• Seguridad y verificación de acceso.
• Procesamiento del pedido.
• Estadísticas técnicas básicas del uso del sitio.

El usuario puede gestionar o eliminar Cookies en cualquier momento desde su navegador.

Tipos de Cookies y duración:

• Cookies necesarias: hasta 12 meses.
• Cookies de carrito y proceso de compra: hasta 30 días.
• Cookies de seguridad: hasta 12 meses.
• Cookies de consentimiento: hasta 12 meses.

La desactivación de Cookies puede afectar el funcionamiento del carrito, pago o inicio de sesión.

5. Comunicación de datos

Los datos personales solo se comparten cuando es necesario para la prestación del servicio:

• Proveedores de logística para entregas.
• Proveedores de pago para transacciones.
• Proveedores tecnológicos de infraestructura.
• Servicios contables y fiscales.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Los datos no se utilizan para fines publicitarios ni de marketing.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario:

• Datos de pedidos, pagos, facturación, devoluciones y postventa: hasta 6 años por obligaciones contables y fiscales.
• Datos técnicos y Cookies: según los plazos indicados en esta política.

Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Eliminación de datos personales.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retirada del consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse al correo electrónico de contacto indicado al final de esta política.

El plazo de respuesta es de 30 días. En casos complejos, puede ampliarse hasta 2 meses adicionales según el artículo 12.3 del Reglamento (UE) 2016/679.

La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados anteriormente.

8. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la protección de consumidores y usuarios.

9. Contacto

Correo electrónico: techsupport@gacorlyroom.com
Teléfono: +81 (908) 952 68 57
Dirección: KURANOUCHI 497-1, HABIKINO-SHI, OSAKA 583-0863, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:00