Política de cancelación de pedidos
1. Condiciones de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que no hayan sido enviados ni se encuentren en proceso de preparación logística.
Una vez superado el plazo de 24 horas desde la compra, el pedido no podrá cancelarse.
Si el pedido ya ha sido enviado o ha entrado en el proceso de almacén o transporte, la cancelación no será posible. En este caso, el cliente deberá esperar la entrega del producto y, si lo desea, solicitar la devolución correspondiente.
2. Proceso de cancelación
La solicitud de cancelación debe realizarse principalmente por correo electrónico. El cliente también puede contactar por teléfono para recibir asistencia o realizar consultas.
Para procesar la solicitud, será necesario proporcionar el número de pedido y la información necesaria para verificar el estado del mismo.
Cada solicitud será revisada para confirmar si el pedido cumple las condiciones de cancelación antes de continuar con el proceso.
3. Gestión de cancelación y reembolso
El equipo de atención revisará la solicitud lo antes posible tras su recepción.
Si la cancelación cumple los requisitos, se notificará al cliente la aprobación correspondiente.
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de recepción final dependerá del banco o del proveedor de pago del cliente.
4. Días no laborables
Si la solicitud se recibe en fines de semana o días festivos, será procesada el siguiente día laborable.
5. Responsabilidad y limitaciones
Los pedidos ya enviados no pueden cancelarse bajo ninguna circunstancia.
Si la cancelación no puede completarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, la responsabilidad será del propio cliente.
Una vez que el pedido entra en el proceso logístico o de transporte, no será posible cancelarlo.
6. Contacto
Correo electrónico: techsupport@gacorlyroom.com
Teléfono: +81 (908) 952 68 57
Dirección: KURANOUCHI 497-1, HABIKINO-SHI, OSAKA 583-0863, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:00